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      招聘職位一:客戶中心經理

      “客戶中心經理”的主要職能是能夠根據公司現狀制定客戶維護方案,建立公司的售后服務管理平臺,統一受理和處理客戶問題,提高售后服務的效率與客戶滿意度。

      我們希望應聘者具有大學本科或以上學歷,學的是市場營銷或者公共關系相關的專業,有過三年以上的客戶管理和營銷管理工作經驗。這個職位最需要三方面的知識和技能:一是具有較強的綜合分析能力;二是具有客戶分層分級管理、客戶關系管理等相關工作經歷;三是具備良好的團隊協作精神,較強的責任感和服務意識。

      “客戶中心經理”主要有九項職責,分別是:1、組織管理;2、客戶投訴處理;3、技術支持;4、服務派工;5、客戶回訪;6、知識庫建設;7、客服檔案管理;8、客戶關系管理;9、售后服務管理,另外還有其他一些職責,如:負責參與產品設計方案的評審工作,確保售后服務要求落實到產品開發中;負責參與和指導客戶滿意度調查工作等。

      衡量“客戶中心經理”績效標準主要有八項:1、客戶問題及投訴處理及時率;2、客戶滿意度;3、服務派工及時率;4、客戶回訪計劃達成率;5、高層互訪計劃完成率;6、客戶關系管理計劃完整率;7、客戶接待滿意度;8、案例數量。

      招聘職位二:市場開發經理

      “市場開發經理”的主要職能是能夠根據公司戰略,發掘并針對性細分具有決定意義的市場,制定市場策略,指導、推動、監控和改進其有效執行,確保銷售增長并獲得領先性市場占有率。

      我們希望應聘者具有大學本科或以上學歷,學的是市場營銷相關專業,有過三年以上大、中型企業市場開發或銷售工作經驗(品牌企業)。這個職位最需要三方面的知識和技能:一是熟練使用電腦和辦公軟件;二是具備較強的數據分析和市場信息分析能力;三是具備敏銳的市場觸覺,有良好的市場判斷能力和開拓能力。

      “市場開發經理”主要有五項職責,分別是:1、發掘具有決定意義的細分市場;2、針對目標市場進行細分量化;3、制定占有目標市場的方法;4、對內部人員進行指導,推動和促進銷售;5、監控目標市場信息的變化,分析、改進、提升市場績效。

      衡量“市場開發經理”績效標準主要有五項:1、市場地圖數量;2、市場進入策略數量;3、白皮書有效性及培訓滿意度;4、樣板市場及時建立率;5、制定推廣行業標準數量。

      簡歷需附上近期全身生活照片,請投遞至125622876@qq.com,合則約見

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